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隐私条款

发布日期: 2020-12-11 23:06

特别提示:
一、我们如何收集和使用你的个人信息


       在你使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的你的个人信息包括如下两种:
1.为实现向你提供我们产品及/或服务的基本功能,你须授权我们收集、使用的必要的信息。如你拒绝提供相应信息,你将无法正常使用我们的产品及/或服务;


2.为实现向你提供我们产品及/或服务的附加功能,你可选择授权我们收集、使用的信息。如你拒绝提供,你将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响你正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

       你理解并同意:

       为给你带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向你说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为你提供自主选择同意的方式,且在征得你同意后收集、使用。

       我们会出于本政策所述的以下目的,收集和使用你的个人信息:

(一)帮助你成为我们的用户

1.基础服务

       当你注册成为嗖发卡用户时,你需要提供手机号码及密码用于创建嗖发卡账户。如果你仅需使用浏览服务,你不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

       当你注册成为嗖发卡云开发者时,我们会收集你的邮箱地址,为你提供法律文书送达或其他通知内容传递。

       当你下单购买嗖发卡商家商品/服务时,你需关注下单页面的协议签署内容;当你提交订单时,提交订单的行为代表着你同意本协议且授权商家使用你的相关信息,以使商家准确发货。

       若存在依法需确定你身份的场景(包括依法为你扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定等)时,你授权我们可自嗖发卡支付处获取你对应账户的相关认证信息用于上述目的。

2.附加服务

       特别权益:如果你选择提供真实姓名、性别、出生年月日、居住地、昵称、头像、身份证号、微信号以及商家自定义需要你填写的非注册必须的个人资料,我们可以为你提供个性化的服务。其中,为保证交易辨识度,你的昵称、头像将公开显示。

       授权登录:我们可能经你同意后向第三方共享你的账户信息(头像、昵称及其他页面提示的信息),使你可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。此外,我们可能会根据你的授权从第三方处获取你的第三方账户信息,并与你的嗖发卡账户进行绑定,使你可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在你授权同意的范围内使用你的相关信息。

3.账户信息展示:如果你已拥有嗖发卡账户,我们可能会在嗖发卡商家端中显示你的上述个人信息,以及你在嗖发卡上或与嗖发卡账户相关联的产品和服务中执行的操作,包括通过个人中心页面集中展示你的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重你对嗖发卡个人中心账户所做的选择。      

(二)为你提供商品或服务信息展示

       在你使用我们服务过程中,为识别账号异常状态,我们可能会自动收集你的使用情况并存储为网络日志信息,包括:

       设备信息:我们会根据你在软件安装及/或使用中的具体操作,接收并记录你所使用的设备相关信息(包括MAC地址、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境、移动应用列表软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括你授权的GPS位置以及WLAN接入点和基站传感器信息)。

       服务日志信息:当你使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集你的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

       为了解产品适配性,我们会根据你在软件安装及/或使用中的具体操作,接收并记录你所使用的设备相关信息(包括MAC地址、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境、移动应用列表软硬件特征信息)。

       为向你提供更便捷、更符合你个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们会自动收集你的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间,提取你的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于展示、推送信息和可能的商业广告。

(三)帮助你完成下单及订单管理

       当你在商家店铺或嗖发卡网站/客户端中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为你生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,该订单中会载明你所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、你应支付的金额,我们收集这些信息是为了帮助你顺利完成交易、保障你的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

       你可以为其他人订购商品及/或服务,你需要提供该实际订购人的前述个人信息,若其中涉及儿童个人信息的,你需在提供前征得对应儿童监护人的同意。

       为便于你了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集你在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向你展示及便于你对订单进行管理。      

       你可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

(四)帮助你完成支付

       为完成订单支付,你需要选择付款方式,你需选择第三方支付公司或金融机构为你提供支付服务,我们将通过SDK的方式与第三方支付公司共享你的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息;

       为使我们及时获悉并确认你的支付进度及状态,为你提供售后与争议解决服务,你同意我们可自你所选择的交易对象、支付公司或你选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。

(五)客服及争议处理

       当你与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障你的账户及系统安全,我们需要你提供必要的个人信息(包括账号信息、订单信息)以核验你的身份。

       为便于与你联系、尽快帮助你解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存你与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、你为了证明相关事实提供的其他信息,或你留下的联系方式信息),如果你针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用你的账号信息和订单信息。

       为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的你的其他信息,包括你与客服联系时你提供的相关信息,你参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

(六)为你提供安全保障

       为提高你使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护你或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或嗖发卡相关协议规则的情况,我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集你的设备信息、服务日志信息,并可能使用或整合你的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得你授权或依据法律共享的信息,来综合判断你账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

(七)与你取得联系

       为了向你提供更全面的服务介绍、提供更高效更优质的服务体验,我们的工作人员可能会通过你的联系方式(手机号码、邮箱)与你取得联系。如你不同意我们的工作人员基于前述场景联系你,你可联系嗖发卡客服进行处理。

(八)其他

1.若你提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向嗖发卡提供这些个人信息之前,你需确保你已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的,你需在发布前取得对应儿童监护人的同意,前述情形下监护人有权联系我们,要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2.若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或者我们主动从第三方处获取你的个人信息,均会事先获得你的同意。

       若我们从第三方处间接获取你的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得你同意后收集个人信息,并向你告知共享的信息内容,且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过你的明确确认,要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

3.征得授权同意的例外

       你充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用你的个人信息无需你的授权同意,且我们可能不会响应你提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;

(4)出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)你自行向社会公众公开的个人信息;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

(7)根据与你签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;

(8)用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;

(9)为合法的新闻报道所必需的;

(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(11)法律法规规定的其他情形。

       请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善嗖发卡的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向你通知并征得你的同意。

4.如我们停止运营嗖发卡产品或服务,我们将及时停止继续收集你个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知你,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的,我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

(九)请知悉,为保证向你提供本隐私政策所述的服务,我们会向关联公司、服务提供商及业务合作伙伴等第三方共享必要的个人信息。

      这些第三方包括我们的物流服务提供商、支付服务提供商、广告和营销服务供应商以及其他业务合作伙伴。这些第三方可能代表嗖发卡或出于本隐私政策的一项或多项目的处理你的个人信息。我们保证仅出于正当、合法、必要、特定、明确的目的共享为你提供服务所必要的个人信息。嗖发卡将进行尽职调查并签订数据共享或数据处理协议,以确保第三方服务提供商遵守中国大陆的隐私法律。第三方服务提供商也可能拥有其子处理者。同时我们会采取必要的技术和管理措施尽可能保护你的个人信息安全。

       为提供成效衡量、分析和其他商业服务,我们还可能以汇总的形式与第三方(例如我们网站上的广告商)共享信息(非个人信息)。我们使用所掌握的信息来帮助广告主和其他合作伙伴评估他们广告和服务的成效及覆盖情况,并了解使用他们服务的人群类型以及人们如何与其网站、应用和服务互动。

二、公开披露

       我们仅会在以下情况下,公开披露你的个人信息:

1.获得你明确同意或基于你的主动选择,我们可能会公开披露你的个人信息;

2.如果我们确定你出现违反法律法规或严重违反嗖发卡相关协议规则的情况,或为保护嗖发卡及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或嗖发卡相关协议规则通过短信通知或者弹窗等方式征得你同意的情况下披露关于你的个人信息,包括相关违规行为以及嗖发卡已对你采取的措施。例如,若你销售假货而严重违反嗖发卡规则,我们可能会公开披露你的店铺主体信息与处罚情况。

三、我们如何保护你的个人信息安全

(一)为保障你的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、实施合宜的安全技术来防止你的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

       我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击,例如在你的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用 SSL 加密保护技术,同时对网站本身提供 https 安全浏览方式,以保障你的数据在传输过程中的安全。使用加密技术对个人信息加密保存,确保数据的保密性。在个人信息使用时,例如订单查询、展示时,我们会采用多种脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。我们会采用严格的数据访问控制权限控制和多重身份验证机制,确保只有授权人员才可访问个人信息。同时,在数据使用过程中,我们提供数据安全审计,避免数据被违规使用。

(二)我们建立了数据分类分级制度、数据安全管理规范来管理及规范个人信息的存储和使用,并通过审计机制对数据安全进行全面检查。我们建立了数据安全委员会并联合专门的个人信息保护团队来推进和保障个人信息安全。我们的系统通过了公安部安全等级保护三级认证、C-Star认证,同时还获得了ISO27001认证。我们还举办了安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留你的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:

1.完成与你相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对你可能的查询或投诉;

2.保证我们为你提供服务的安全和质量;

3.你是否同意更长的留存期间;

4.是否存在保留期限的其他特别约定。

       在你的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除你的个人信息,或使其匿名化处理。

(四)互联网并非绝对安全的环境,使用嗖发卡服务时,我们强烈建议你不要使用非嗖发卡推荐的通信方式发送你的信息。你可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当你通过我们的服务创建交流、交易或分享时,你可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到你的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

       在使用嗖发卡进行网上交易时,你不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请你妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如你发现自己的个人信息尤其是你的账户或密码发生泄露,请你立即联络嗖发卡客服,以便我们根据你的申请采取相应措施。

       请注意,你在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及你或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请你更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

(五)请使用复杂密码,协助我们保证你的账号安全。我们将尽力保障你发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致你的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

五、如何管理你的信息

(一)删除信息

      在以下情形中,你可以向我们提出删除个人信息的请求:

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2.如果我们收集、使用你的个人信息,却未征得你的明确同意;

3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与你的约定;

4.如果你不再使用我们的产品或服务,或你主动注销了账号;

5.如果我们停止为你提供产品或服务。

       若我们决定响应你的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得你的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得你的授权)。

       当你或我们协助你删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储你的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

(二)取消授权

       每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私权政策“第一部分”)。除此之外,你可以在“个人信息”页面中设置或与客服联系等方式给予或收回你的授权同意

       当你收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但你收回同意的决定,不会影响此前基于你的授权而开展的个人信息处理。

(三)响应你的上述请求

       为保障安全,你可能需要提供书面请求,或以其他方式证明你的身份。我们可能会先要求你验证自己的身份,然后再处理你的请求。

       我们将在15天内做出答复。如你不满意,还可以通过嗖发卡客服发起投诉。

       对于你合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与你的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

       在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应你的请求:

1.与国家安全、国防安全有关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

5.响应你的请求将导致你或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6.涉及商业秘密的。

六、本隐私政策如何更新

       我们的隐私权政策可能变更。

       未经你明确同意,我们不会限制你按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在嗖发卡规则中心专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。

       对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过在嗖发卡公告中心公示的方式进行通知甚至向你提供弹窗提示)。

       本政策所指的重大变更包括但不限于:

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4.你参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

企业联系方式 757223333 服务时间10:00 - 22:00
企业邮箱:soupays@163.com
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